El caso comenzó con el reclamo del vecino Ángel Eduardo Arquez, quien denunció ante la Dirección de Comercio Interior de la provincia por el trato que recibió de EDET S.A. en Concepción y la falta de respuesta de la empresa
Según consta en las actuaciones, el consumidor acompañó una denuncia policial y documentación de una instancia de conciliación realizada en diciembre, donde se había alcanzado un acuerdo para regularizar una deuda de $700.000 en dos cuotas de $350.000.
Arquez denunció que, pese al acuerdo, no lograba obtener una respuesta concreta de la empresa. Intentó comunicarse como había quedado convenido en el acuerdo. Luego, se presentó a pagar, pero le informaron que no podía abonar debido a deudas pendientes a pesar del acuerdo alcanzado en Comercio Interior, que debía corregir en el sistema de pago.
Al volver a comunicarse con la empresa, la respuesta habría sido simplemente que debía esperar, sin que se concretara una solución efectiva.
La situación llegó nuevamente a la Dirección de Comercio Interior, a cargo de Manuel Canto, que imputó a EDET por incumplir el acuerdo conciliatorio homologado, en infracción al artículo 46 de la Ley 24.240.
La empresa fue notificada de la imputación en tiempo y forma, pero no presentó descargo.
El resultado fue contundente: EDET S.A. fue sancionada con una multa de $15.763.461,40, equivalente a 10 Canastas Básicas del Hogar Tipo III.
Además, deberá publicar la resolución sancionatoria en un diario de mayor circulación, a su propio costo.
El mensaje de Comercio Interior es contundente: los acuerdos alcanzados ante la autoridad de defensa del consumidor se cumplen. No cumplirlos puede generar sanciones millonarias.
Canto expresó que cuida a los usuarios y consumidores y tal responsabilidad sigue los lineamientos del gobernador Osvaldo Jaldo y del Ministro de Gobierno y Justicia, Regino Amado, bajo una premisa clara, primero los tucumanos