En el marco del Expediente Nº2279-311-T-2025, la Dirección de Comercio Interior (DCI) de la provincia, a cargo de Manuel Canto, sancionó a Suizo Argentina S.A., titular de la plataforma Farmaonline, con una multa superior a $5,1 millones por infringir la Ley Nacional Nº24.240 de Defensa del Consumidor
La actuación se originó a partir de la denuncia presentada por María Lourdes Triviño García, vecina de San Miguel de Tucumán, quien durante el Hot Sale realizó una compra por $67.851,30. La operación fue confirmada, cobrada y registrada por la empresa, pero posteriormente fue cancelada de manera unilateral y sin justificación.
La empresa no solo incumplió la oferta, sino que tampoco compareció a la audiencia obligatoria de conciliación, pese a estar debidamente notificada, y dejó vencer el plazo legal sin presentar descargo alguno. Es decir, renunció a ejercer su derecho de defensa y no aportó ninguna prueba que justificara su conducta, de anular la venta.
Por estos hechos, la DCI aplicó una multa de $5.106.596,96, y otra menor cuantía por la inasistencia injustificada a la conciliación y ordenó la publicación de la resolución condenatoria en un diario de mayor circulación de la provincia, a exclusivo costo de la empresa.
Canto destacó que el Hot Sale, el Cyber Monday y las demás campañas promocionales son herramientas esenciales para dinamizar el comercio, impulsar las ventas del sector formal y permitir que las familias accedan a mejores precios. “Defender estas iniciativas también significa exigir que las empresas cumplan con lo que ofrecen. Quien publica una promoción, la cobra y luego no la respeta perjudica al consumidor y afecta la confianza en todo el sistema comercial” y en desmedro de los comerciantes que cumplen estas reglas de oro, cumplir con lo acordado y ofrecido, afirmó.
La medida se enmarca en las políticas impulsadas por el Gobierno de Tucumán para fortalecer la defensa de los consumidores y garantizar un mercado transparente y justo en toda la provincia.