Miles de usuarios de WhatsApp reportaron este lunes que perdieron el acceso a sus cuentas sin previo aviso, en un problema que rápidamente se volvió tendencia en redes sociales y generó preocupación entre quienes utilizan la aplicación para comunicarse por motivos personales y laborales.
Desde las primeras horas de la jornada, usuarios de distintos países comenzaron a compartir capturas de pantalla del mensaje que aparece al intentar ingresar a la aplicación. En muchos casos, la plataforma informa que la “cuenta está en revisión”, impidiendo el acceso temporal al servicio mientras se realiza una verificación automática.
Aunque hasta el momento Meta, la empresa propietaria de WhatsApp, no emitió un comunicado oficial sobre una falla generalizada, especialistas señalan que estos bloqueos suelen estar vinculados a los sistemas de seguridad de la plataforma, que buscan detectar actividades consideradas sospechosas o posibles infracciones a las Condiciones del Servicio.
Entre las causas más habituales figuran el uso de aplicaciones no oficiales, como WhatsApp Plus o GB WhatsApp, el envío masivo de mensajes que puedan ser interpretados como spam y otros comportamientos que los sistemas automáticos identifican como riesgosos. Sin embargo, numerosos usuarios aseguran utilizar exclusivamente la aplicación oficial y sostienen que sus cuentas fueron suspendidas sin haber incumplido ninguna norma, por lo que no se descarta la posibilidad de falsos positivos en los controles automáticos.
De acuerdo con la información disponible, el proceso de revisión suele demorar alrededor de 24 horas, período durante el cual la cuenta permanece inhabilitada. Si la plataforma determina que no hubo infracciones, el acceso se restablece automáticamente.
Mientras tanto, la recomendación para los afectados es no intentar crear nuevas cuentas con el mismo número ni recurrir a aplicaciones modificadas. En caso de utilizar versiones alternativas de WhatsApp, se aconseja desinstalarlas y descargar únicamente la aplicación oficial desde Google Play o App Store para