Con excepción de Buenos Aires, La Pampa y Jujuy, la petrolera cuenta con un centenar de puntos de venta que ofrecen esta modalidad
Con la habilitación del sistema de autodespacho en la estación de servicio ubicada en la ciudad de Famaillá, Tucumán, YPF alcanzó las 100 estaciones que operan bajo esta modalidad en el territorio nacional, a excepción de tres provincias mencionadas.
“Este hito consolida la transformación de su red y eleva el estándar de la experiencia de sus clientes, a través de personal capacitado y procesos homogéneos que aseguran una operación consistente en toda la red”, ponderaron desde la petrolera.
“Alcanzar 100 estaciones con autodespacho es un hito concreto dentro de nuestro Plan 4×4. Marca el rumbo de la YPF que queremos: una compañía moderna, competitiva y enfocada en la experiencia del cliente. Logramos escalar un sistema ágil y seguro, que convive con la atención tradicional”, expresó Horacio Marín, presidente y CEO de YPF.
Según detallaron fuentes de la compañía, el sistema fue bien valorado por los clientes: el 86% manifestó su intención de volver a utilizarlo, el 74% otorgó la calificación más alta a la experiencia y el 73% concluyó la carga en menos de cinco minutos, resaltando la facilidad, rapidez y el control que brinda la App YPF.
La implementación del autodespacho en cada punto se realizó de manera escalonada y bajo estrictos estándares de seguridad. Cada estación fue equipada con señalización visible, demarcación en el suelo y un código QR a la altura de la ventanilla para agilizar la operación desde la aplicación. También se sumaron recursos de asistencia para los usuarios.
El autodespacho coexiste con la atención convencional, de modo que cada cliente puede elegir la modalidad de servicio. El personal de playa mantiene una función central como facilitador, ofreciendo ayuda cuando resulte necesario.
Desde la firma destacaron que este avance “forma parte de la estrategia de modernización de YPF y constituye un paso relevante en su objetivo de brindar una experiencia más ágil, cómoda y alineada con estándares internacionales de operación y servicio”.
