La Dirección de Comercio Interior de Tucumán aplicó una multa superior a los 5,7 millones de pesos al Banco Ciudad tras detectar irregularidades en perjuicio de un consumidor tucumano y por la falta de comparecencia de la entidad financiera ante el organismo provincial.
La sanción se dio en el marco del expediente N° 4479-311-B-2024, iniciado a partir de la denuncia realizada por Blanch Guillermo Fernando, vecino de la capital tucumana.
Según se informó, el hombre denunció el extravío de su tarjeta bancaria y realizó inmediatamente el correspondiente aviso al banco. Sin embargo, tiempo después comenzaron a cobrarle una compra que, según indicó, nunca realizó y que continuó figurando pese a que la tarjeta ya había sido reportada como perdida.
Desde el organismo provincial señalaron además que el conflicto no solo implicó cargos indebidos por alrededor de 28 mil pesos, sino que también terminó afectando la situación crediticia del consumidor y su historial ante el Banco Central, generándole mayores perjuicios económicos y personales.
Uno de los puntos que más cuestionó la Dirección de Comercio Interior fue la ausencia del banco en las audiencias convocadas durante el proceso administrativo. Desde el área remarcaron que las empresas no pueden desentenderse de los reclamos de los ciudadanos ni ignorar las instancias de conciliación impulsadas por el Estado.
“Cuando existe un organismo que protege a los consumidores, es fundamental que las empresas comparezcan y den respuestas. No se puede ignorar el reclamo de la gente ni menospreciar el trabajo conciliatorio”, expresaron desde el organismo.
Por último, el director de Comercio Interior, Manuel Canto, aseguró que la medida busca reforzar la defensa de los derechos de los consumidores y exigir mayor responsabilidad a las entidades financieras que operan en la provincia.
